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勤故事

打造机关精品物业的辽勤样本
2018-10-16       文章来源 : 辽勤集团

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10月16日,辽勤集团副总经理孙勇本月第4次带队赴省质监局、省委省级住宅、省委机关食堂三个集团物业项目现场听取相关工作改进和提升情况汇报。辽勤集团物业服务有限公司负责人一行4人参加走访。

据了解,辽勤集团物业管理有限公司自接管这三个物业项目以来,按照集团“大干一百天”的总体工作思路,周密部署、有序组织、高效推进,多次就三个物业项目整改中凸显的问题,召开现场办公会协调解决,在原有物业管理方式方法的基础上,创新形成“边检查、边完善,边改进、边提升”的辽勤物业高效工作模式。目前三个物业项目均达到验收标准,且得到各驻楼、驻院机关干部职工的一致好评。

省质监局项目

“工欲善其事,必先利其器”。硬件管理是后勤机关内部管理的一个重要环节,是保障单位常规运转的基础工作,辽勤集团物业管理有限公司坚持“规范化管理、精细化作业、人性化服务”的工作理念,改革创新省质监局物业项目硬件管理模式,扎实推进设备间的安全高效管理进程,灵活运用标准化、网格化、扁平化的管理模式,在较短时间内对设备间进行改进优化,使管理变得更加规范。

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辽勤集团物业管理有限公司把省质监局物业项目硬件优化工作作为实施、推进网格化、痕迹化管理的重要方面,在借鉴明喆物业管理经验的同时,结合自身硬件设备的实际,对相关点位进行改进,并安排项目负责同志统筹协调工作,督促落实,形成上下联动、齐抓共管的工作机制,努力打造“网格管理高效率,日常保障零差错,安全工作无事故,环境清洁无死角”的服务品质。

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省质监局规范化管理成果展示

省委省级住宅项目

随着时间的推移与住房制度改革的深入推进,住宅后续管理问题特别是产权多元化后的小区基础设施问题日益突出。省委省级住宅项目便是辽勤集团物业管理有限公司接手后遇到的一大难题。

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正如辽勤集团省委省级住宅物业项目负责人王成群所说,“我们辽勤人,把搞好政府机关的服务作为首要职责,业主满意是我们的服务标准。”辽勤集团物业管理有限公司按照“服务为先,管理跟进”的思路,进行积极实践。一方面,严格管理,认真做好日常服务工作。加强日常维护和巡查制度,确保公共部位和公共设施设备维护良好;落实24小时维修值班制度,确保维修人员接到报修指令后第一时间赶赴现场;安保实行24小时站岗和巡视制度。另一方面,为了更好地提供物业服务,辽勤集团物业管理有限公司建立了设施设备档案,业主信息档案,加强各类重点和特需服务,如采用定人、定户、定位的工作方式,每周定期到服务对象家进行入室保洁工作。

谈到下步工作,王成群表示,“我们将按照省级领导住所物业服务的有关精神要求,进一步提高服务质量和水平,完善自身工作,务求为居民们提供更加高效、安全、专业的服务,给大家创造舒适便捷的生活环境。”

省委机关食堂项目

“机关食堂变化太大了,以前加班晚到了会儿,就没有吃的了,只能自己买好点心、方便面解决。现在哪怕过去晚了,照样有热乎的饭菜。”如果说央视《舌尖上的中国》栏目风靡大江南北,在于示人以中华几千年美食文化的内蕴,那么辽勤集团物业管理有限公司打造的金字招牌——“舌尖上的口碑”,则是将惠民福祉踏踏实实地送进了省委机关干部职工的心坎儿里。

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“服务对象提出服务要求,无论是向谁反馈,都要在最短时间内给予满意解答。”辽勤集团物业管理有限公司为提高服务质量,提升服务档次,推行高效化、标准化的服务,采用“一站式”服务理念,即面对服务对象提出的意见,做到“马上就办,办就办好”。在日常工作中,对待干部职工提出的食堂整改意见,全部件件有回音、事事有落实。

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此外,“旧貌换新颜”的省委食堂便民超市日前又和干部职工见面了。据了解,过去由于受场地格局的限制,便民超市经常出现顾客结算排队拥挤的情况,集团领导得知此事后,给予了积极关注,并在超市装修改造图纸上提出若干改造建议。期间,在集团领导联合推动下,辽勤集团政达房地产有限责任公司对一楼超市实行全面装修改造,场地扩大了,硬件设备更新了,购物结算系统升级了,外卖食品品种丰富了,自109新未来彩票日开业以来,不断收到院内前来采购单位及个人的普遍好评。如今,对于外卖面食,做到天天上新,不留陈货,当天食品当日清。从目前情况来看,外卖面食已经做到了供不应求。

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